关爱员工 从“心”开始——走进富士康集团工会

2015-09-22  |  浏览次数 :9557 次

为进一步加强企业的情感互动心灵驿站建设工作,九五之尊老品牌工委会于2015820日和98日组织了系统内部分基层工会主席和工会干部赴巴士集团第四分企业西丽车队和富士康科技集团,就情感互动心灵驿站工作进行参观学习。上述两家企业紧密结合了自身实际,在开展员工心灵关爱和情感互动工作上卓有成效,尤其是富士康科技集团在工会工作方面的投入、工会工作涵盖的广度、深度、以及心灵关爱取得的实效,给大家带来较大的感慨和启迪,值得我司工会学习和借鉴。

    一、富士康工会的基本情况

富士康科技集团是专业从事计算机、通讯、消费性电子等3C产品研发制造,广泛涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用的外资高新科技企业。自1974年在台湾肇基,1988年投资中国大陆以来,企业迅速发展壮大,现已拥有百余万员工及全球顶尖客户群,是全球最大的电子产业科技制造服务商。2014年进出口总额占中国大陆进出口总额的3.5%2014年位居《财富》全球500强第32位。

然而,富士康集团在深圳投资初期,忽略了员工的情感沟通和心灵关爱,导致员工极端行为事件频发,对企业产生较大的负面影响。对此,在市总工会等相关部门的引导下,于2007325日在深圳龙华园区成立了工会。

富士康工会成立以来,在市总工会的引导下和集团高管层的支撑下,得到快速发展,并将深圳工会模式复制应用于国内分支机构,现已在24个园区组建工会组织,实现集团工会、园区/事业群工会、事业处分会、工会小组四级工会组织全覆盖,成为富士康科技集团工会联合会。集团在深圳的工会拥有一幢6层的工会大楼,为与市总工会工作对口衔接,设立了约7-8个职能部室,从事工会工作的专职干部和相关工作人员有200多人。

富士康集团自成立工会以来,集团管理层确立了关爱员工,人才兴企的理念。集团以优于《劳动合同法》的条款与全员签订劳动合同,为员工设立五条保障线,通过配房、配股等措施激励优秀员工;根据新时期产业工人的特点,完善心理辅导、情感关怀、困难排解等员工关爱系统;通过系列关爱平台的有效运转,营造安康、稳定、发展的和谐氛围。集团不断创新职业教育模式,积极落实员工入职即入学,推动人才年轻化战略,践行厂区变校区、厂房变教室的方针,与著名学研机构合作办学,与地方政府合办企业大学,搭建不同层次的培训体系,促进人才结构转型升级,让广大员工有奔头、有期盼、有愿景。因此,富士康工会承担着助力企业发展,稳定队伍构建,保障员工权益,传承爱心学问的艰巨使命和责任。

富士康工会在上级关心、行政支撑、党委领导、部门协助和全员参与下,积极贯行集团爱心、信心、决心的理念和融合、责任、进步的从业精神,秉持真心实意为员工服务,真抓实干促企业发展的宗旨,通过整合、优化、共享资源,逐步达成组织系统化、维权规范化、关爱品牌化、帮扶常态化、教育多元化的目标,初步建立起员工维权系统困难帮扶机制,搭建了富士康之星、富士康之约、富士康之眷、富士康心灵之约17个关爱平台,建置了富士康工会网、社群网、心享网、帮扶网、医疗排号系统等爱心网站,开通了富士康工会官方微信、微博,创立了再回首?长相聚关爱资深员工、购物美食嘉年华员工优惠购物等品牌活动,创新了关爱到一线,真情在身边欢乐社区行等下基层流动服务模式,构建起覆盖员工食、衣、住、行、育、乐、安、工、商、健等方面的工会服务品牌体系。

      二、强大的工会员工关爱体系

富士康工会专门设立了员工关爱中心,由专职工会人员为员工提供相应的关爱服务,并及时解决员工存在的生理及心理健康问题。

1、关爱员工心理健康

工会通过自行培训和对外合作,建立了一支约30多人的EAP队伍,凡新入职员工均进行心理健康测评,使员工清楚了解自身的心理健康状况以及缓解心理压力的有效渠道。员工可通过“25885”的关爱热线、帮扶热线(共有24条专线)、或登录集团心享网倾诉自身心理及情绪方面的问题,通过专业的热线服务人员或专业心理咨询师进行解答及时得到排解。除了专业人员对求助员工进行专业的诊断外,还设立心灵港湾,配备调解室、谈心室,宣泄室、放松室等专业功能室进行治疗,排解和舒缓员工的情绪,有效避免极端事件的发生。此外,中心还可为员工提供法律咨询和法律援助。

2、关爱员工业余文体生活

工会大楼设有图书馆,馆藏书籍和阅读材料多、书目分类完善、管理专业齐全,甚至还能与市图书馆对接,员工可根据个人需求在图书馆借阅图书,或通过电子阅读器阅读,为员工提供了良好的学习平台。

工会开设并直接运营富士康书画文艺推动部;聘请专职教练为企业员工提供瑜伽、器械训练等方面的免费健身培训;设有足球场、游泳池等系列体育设施,员工凭借职工卡即可免费自由选择自己喜欢的业余活动项目。

3、关爱家属后勤保障

工会设立员工家属关爱基金,对于需要慰问的员工直系亲属,发放3000-15000元的慰问金;解决员工子女入知识题,富士康建有初具规模的幼儿园及小学,不定期举办亲子夏令营阳光假期等,为家属打开了解企业的一扇窗,为员工解决后顾之忧,让更多的家属支撑员工的工作,促进家庭和企业的和谐发展。

企业还在园区内为员工建立了社康中心、体检中心,设立票务中心、为员工订购探亲出行团体票,异地办理证件以及必需品的批量团购活动,还到员工所在家乡开展关爱留守儿童助学活动,贴近员工生活,真正为员工提供便利。

三、完善的员工持续发展体系

1、创客梦工厂

创客梦工厂配置了扫描仪、3D打印机等相关设备,为一群喜爱研发,有创新精神的年轻人提供了创意实行落地的空间,组装区中包括诸多圈子:APP技术圈子,木艺文创圈子,智慧二轮圈子,无人机圈子等,可以完成各种3D体验,摆列各种3D打印模型,成为企业新型产品的孵化器。

2IE工程学院

富士康IE学院以“IE”命名,可说明为创新(Innovation)和创业(Entrepreneur)IE学院为员工开设了多门课程,员工可以免费选修,参加课程深造的员工由各部门推荐产生。富士康IE学院的教师团队由国内知名大学的老师和教授组成,富士康IE学院已经获得由国家承认的从大专到博士的学历。截止目前,毕业及在读学生超过7000人,成为富士康集团重要的人才支柱,并且富士康IE学院已经培养出自己的博士生。

3、后勤保障辅助业务

富士康科技集团实行相对比较封闭的管理,为解决员工在园区内的工作、学习和生活,园区内相当于一个社区,包括邮局、商店、饮食服务、娱乐中心、社康医院、幼儿园等各种设施一应俱全。各种物业均由富士康工会通过筛选后,负责招租、租赁和管理。根据工会经费的预算,租金收入部分拨给工会用于工会费用。

    富士康工会成立七年多以来,共获得国家、省、市、区级各类表彰149次,个人获奖260人次。全总、省总、市总主要领导先后10余次莅临引导,对工会各项工作给予肯定。富士康工会以代表和维护员工合法权益为中心,尽心履职,锐意进取,向着组织健全、维权有力、作用明显、员工信赖的员工之家不断努力。

四、工会工作的成效与启迪

富士康集团的员工基本为外来务工人员,成立工会之前,员工和主管、以及员工之间极度缺乏沟通,情感抑郁,极大影响了正常工作,甚至出现极端行为。成立工会之后,通过开展各种心灵关爱、困难帮扶活动,改善员工的工作、学习和生活条件,帮助员工进行职业成长规划,大大增进了员工的情感沟通,并对员工的业余生活进行疏导,及时排解员工的负面情绪,使员工保持积极向上的正面情绪,引导员工聚精会神于个人的提升,使个人成长与企业发展向一致,从而积蓄了正能量,极大地改变了员工队伍的精神面貌,促进了员工队伍的稳定和企业业绩的发展。通过努力,工会已成为党委信得过,企业靠得住,员工离不开的

我司开展情感互动工作以来,开展了多种形式的员工业余活动,并以此为平台开展了领导班子成员下基层的员工联系日员工约谈日活动; 利用微博墙、新媒体等多种方式开展员工情感互动交流; 邀请心理咨询老师为员工辅导情绪管理与沟通技巧;成立心理驿站、悦读吧;建立微信群等各种情感互动、情绪管理活动,起到较好的效果。但通过参观学习外单位的情感互动和心灵驿站活动,感到大家的工作还有一定的差距。上述两家单位的经验,使大家受到了启迪:一是工会工作的开展,必须紧紧依靠党的领导,争取企业大力支撑,各部门协助和全员参与,切实按建设职工之家的要求开展工会工作;二是要从企业和员工的实际需求出发,从生活点滴上关心员工,从身心健康上关爱员工,增进员工的情感互动与交流,及时疏导排解员工情绪。在关爱员工方面深入细致,真心实意帮助员工解决后顾之忧,让员工感受到的温暖,在员工队伍中保持正常的工作热情和正能量,促进企业生产经营的发展;三是合理引导和启发员工自我提高和成长,加强员工培训和再教育,增强员工的创新意识,努力营造良好的改革创新氛围,进而稳定员工队伍,提高员工的综合素质。

(撰稿人:刘素伟)

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